Jump to content
PV Trung Son

Trường hợp đặc biệt của khách

Recommended Posts

Kính gửi anh/chị bộ phận Helpdesk!

 

Mình bên đại lý vé máy bay Trung Sơn.Mình có vài thắc mắc liên quan đến những trường hợp đặc biệt của khách,có gì nhờ các anh/chị giúp đỡ mình nhé.

 

TRƯỜNG HỢP 1 : Khách hàng cao tuổi có thể mua vé tại đại lý không? Bao nhiêu tuổi thì được mua vé dạng này?và mức phí giảm trừ là bao nhiêu?cần những điều kiện gì để có thể giảm giá cho khách tại đại lý?

 

Nếu khách mua vé thì có được phép bán giá khuyến mãi rồi giảm trừ % trên giá khuyến mãi đó không hay bắt buộc khách phải mua hạng phổ thông cao nhất (hạng K/Y)?

 

TRƯỜNG HỢP 2: Đối với khách trẻ em đi 1 mình,có thể mua vé trực tiếp tại đại lý?và có thể mua vé khuyến mãi hay phải mua vé hạng phổ thông cao nhất?Khi làm booking có cần mention vào trường OSI không?

 

- Trẻ em < 6 tuổi,thì phải có tiếp viên đi cùng thì cách thức mua vé làm sao?mua vé khuyến mãi cho cả em bé và tiếp viên được không?

- Trẻ em từ 6-15 tuổi có cần tiếp viên đi cùng?có thể mua vé tại đại lý không?điều kiện?có thể mua vé khuyến mãi không?

- Trẻ em <18 tuổi và chưa có CMND thì có cần phải làm thủ tục gì nếu đi 1 mình và có được mua vé khuyến mãi?

 

TRƯỜNG HỢP 3:

 

Infant chưa có giấy khai sinh mà chỉ có giấy chứng sinh thì có thể bay cùng cha hoặc mẹ được không?

 

Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được sự hồi âm của các anh/chị.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Kính gửi anh/chị bộ phận Helpdesk!

 

Mình bên đại lý vé máy bay Trung Sơn.Mình có vài thắc mắc liên quan đến những trường hợp đặc biệt của khách,có gì nhờ các anh/chị giúp đỡ mình nhé.

 

TRƯỜNG HỢP 1 : Khách hàng cao tuổi có thể mua vé tại đại lý không? Bao nhiêu tuổi thì được mua vé dạng này?và mức phí giảm trừ là bao nhiêu?cần những điều kiện gì để có thể giảm giá cho khách tại đại lý?

 

Nếu khách mua vé thì có được phép bán giá khuyến mãi rồi giảm trừ % trên giá khuyến mãi đó không hay bắt buộc khách phải mua hạng phổ thông cao nhất (hạng K/Y)?

 

TRƯỜNG HỢP 2: Đối với khách trẻ em đi 1 mình,có thể mua vé trực tiếp tại đại lý?và có thể mua vé khuyến mãi hay phải mua vé hạng phổ thông cao nhất?Khi làm booking có cần mention vào trường OSI không?

 

- Trẻ em < 6 tuổi,thì phải có tiếp viên đi cùng thì cách thức mua vé làm sao?mua vé khuyến mãi cho cả em bé và tiếp viên được không?

- Trẻ em từ 6-15 tuổi có cần tiếp viên đi cùng?có thể mua vé tại đại lý không?điều kiện?có thể mua vé khuyến mãi không?

- Trẻ em <18 tuổi và chưa có CMND thì có cần phải làm thủ tục gì nếu đi 1 mình và có được mua vé khuyến mãi?

 

TRƯỜNG HỢP 3:

 

Infant chưa có giấy khai sinh mà chỉ có giấy chứng sinh thì có thể bay cùng cha hoặc mẹ được không?

 

Xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được sự hồi âm của các anh/chị.

 

Dear ban

minh có thể trả lời giúp bạn.

tất cả các câu hỏi của bạn đều được VNA qui định trongcông văn gửi đại lý rồi mà, bạn có thể tìm lại công văn có liên quan và xác nhận lại nhé.

TH1: người già từ 60t trở lên mua tại phòng vé của VNA, 25 Tràng Thi,HN, mua từ hạng K/KH trở lên được giảm 15% fare. Giấy tờ cần là cmt gốc.

Th2: trẻ em đi 1 mình thì đại lý,phòng vé xuất vé cho khách bình thường. Giấy tờ thì tuân theo qui định trẻ em đi 1 mình theo file mình đính kèm, vé khuyến mãi chỉ có điều kiện hạn chế về thay đổi,hoàn hủy,xuất vé ko qui định đối tượng mua vé.

TH3: INfant dưới 1 tuổi có giấy chứng sinh thì bay cùng bố mẹ bình thường. Bạn tham khảo thêm trong file đính kèm mình gửi nhé.

Chúc bạn thành công !

Qui_dinh_giay_to_cho_tre_em_duoi_14_tuoi_di_1_minh_1_.pdf

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×