Jump to content

CindyThai

Members
  • Content count

    2
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Neutral
  1. Chào các anh/chị ! Em là nhân viên mới nên chưa biết về vé Quốc tế mà có OAL là DJ tham gia.Em có 1 thắc mắc mong các anh/chị HDS hoặc những anh/chị nào có kinh nghiệm về phần xuất vé có OAL là DJ chỉ giáo giúp em. Ví dụ em có 1 hành trình khứ hồi SGN - MEL/VN - HBA/DJ.Khi xuất vé là xuất tự động thì đk hệ thống tự đưa vào nhưng trong biểu giá em thấy có ghi : Đối với hành trình có chặng bay trên DJ: Ghi "NON-END.PENALTY FEE APPLY".Vậy nếu em k ghi dòng này mà vẫn xuất vé thì pax có đi đc k?Nếu pax k đi đc thì em phải giải quyết như thế nào? Theo em vé này em sẽ mở mặt vé ra và remark dòng đó lên trên mặt vé.Cách này em tự nghĩ ra vậy anh/chị xem giúp em là cách giải quyết như thế có được k? Cảm ơn các anh/chị nhiều!Rất mong sẽ nhận được hồi âm sớm từ các anh/chị !
  2. Dear anh/chi helpdesk! Em co 1 vấn đề thắc mắc rất mong anh/chị giải đáp giúp em.Vì em cũng là nhân viên mới vào làm được 2 tháng nên cũng chưa có kinh nghiệm trong việc bán vé Tết.Mong anh/chị helpdesk thông cảm và giúp đỡ em. Trong bảng điều kiện giá nội địa em đọc có dòng : Phí thay đổi ngày giờ, phí thay đổi hành trình, phí hoàn vé mất phí 600.000 trong giai đoạn Tết Nguyên Đán.Nhưng, em k thấy chỗ nào ghi giai đoạn Tết Nguyên Đán bắt đầu từ ngày nào đến ngày nào ? Đại lý của em mới gia nhập vào hệ thống của VN nên các chị làm ở đây đều k biết.Em hỏi thì có chị nói giai đoạn Tết bắt đầu áp dụng từ ngày 10/1. Trong bảng điều kiện giá nội địa em còn thấy dòng : - Hành trình xuất phát từ SGN đi HAN/DAD/HUE/VII/UIH/HPH/PXU/BMV hoặc từ VCA đi HAN không áp dụng trong giai đoạn từ 07/01/2012 đến 26/01/2012 Theo em nghĩ nghĩa là từ ngày 07/01/2012 đến 26/01/2012 thì k áp dụng phí 600.000.Nếu em nghĩ vậy là đúng thì em có 1 vé đi hành trình SGN - DAD ngày 18/01 thì fare basic của nó là KH. Hôm trước em có refund 1 vé hành trình DAD - SGN nhưng em lại làm phí refund là 600.000 vì em cứ nghĩ giai đoạn Tết bắt đầu từ ngày 10/1 khi em hỏi lại thì mọi người nói em làm refund như vậy là sai.Nên hôm nay em viết bài này để anh/chị giải đáp giúp em giai đoạn Tết bắt đầu từ ngày nào đến ngày nào? Em cảm ơn anh/chị nhiều !
×